Организация работы с обращениями и запросами в Государственной Думе

Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, положениями федеральных законов от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями, внесенными федеральными законами от 29.06.2010 г. № 126-ФЗ и 27.07.2010 г. № 227-ФЗ), от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими деятельность Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается в Государственной Думе с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Личный прием граждан и рассмотрение обращений граждан и общественных организаций в Государственной Думе проводится государственными гражданскими служащими отдела по обеспечению деятельности Приёмной Государственной Думы Управления информационно-технологического и документационного обеспечения. Начальник отдела - Цибизова Елена Владимировна.

Приемная Государственной Думы расположена по адресу: г. Москва, ул. Моховая, дом 7 (метро «Библиотека им.В.И.Ленина») и открыта для посетителей ежедневно с 9.00 до 17.00 часов, в пятницу и предпраздничные дни – до 16.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, без перерыва на обед.

В помещении приемной Государственной Думы проводится прием граждан депутатами Государственной Думы по предварительной записи в соответствии с «Графиком приема граждан фракциями в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации в приемной Государственной Думы».

Письменные обращения в Государственную Думу можно направить одним из следующих способов:
по почте на адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1;
принести лично в приемную Государственной Думы, расположенную по адресу: г. Москва, ул. Моховая, дом 7 (метро «Библиотека им. В.И.Ленина») ежедневно с 9.00 до 17.00 часов, в пятницу и предпраздничные дни – до 16.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, без перерыва на обед;
в электронной форме через официальный Интернет-портал Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации.

Граждане в обязательном порядке указывают:
в письменном обращении: свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;
в обращении в форме электронного документа: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и излагает суть обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

Обращение в электронной форме может содержать вложенные документы и материалы в виде одного файла без архивирования. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, avi, odt. Размер файла не может превышать 1,5 Мб (технические ограничения почтовой системы Государственной Думы).

В целях оптимизации работы по рассмотрению обращений просим Вас указывать - наименование структурного подразделения Государственной Думы, в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или должность соответствующего лица.

Обращения на имя депутатов Государственной Думы, поступившие в форме электронного документа в отдел по обеспечению деятельности Приёмной Государственной Думы без рассмотрения сути обращения передаются непосредственно депутату, которому адресовано обращение.

Обращение, в котором Вы обжалуете судебное решение, возвращается автору, направившему письмо, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (Федеральный закон от 29.06.2010 N 126-ФЗ).

В соответствии с действующим законодательством обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Государственной Думы и ее должностных лиц, направляются соответственно в федеральные и региональные органы исполнительной власти, к непосредственному ведению которых относится решение обозначенных заявителем вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.

Информацию о рассмотрении письменных обращений и запросов можно получить по телефонам:
(495) 629-68-27

Последние новости